di Donatella Cinelli Colombini

Il termine tecnico è orribile “conduttanza cutanea” e riguarda le reazioni fisiche ma involontarie causate dall’emozione. La loro misurazione rivela l’engagement e viene usata dal neuromarketing per capire l’effetto di determinati stimoli sui consumatori. La conduttanza cutanea, o GSR (Galvanic Skin Resistence), si basa sulla variazione della resistenza elettrica della pelle provocata dai diversi stimoli emozionali. La variazione dipende dall’umidità della pelle stessa dovuta alla sudorazione.

NEUROMARKETING STUDIA SUDORAZIONE, BATTITO CARDIACO E FREQUENZA RESPIRATORIA DEI CLIENTI

Un tempo si credeva che la frequenza del battito cardiaco o della respirazione, così come la sudorazione, fossero simili in diverse condizioni emotive. Gli studi recenti hanno dimostrato che non è così: questi segnali sono diversi a seconda delle emozioni. In inglese questo processo è chiamato “Fight or Flight”, cioè combatti o scappa, e indica la reazione opposta e inconscia dell’organismo agli stimoli.
Questa notizia arriva da Vincenzo Russo, Coordinatore Centro di Ricerca Neuromarketing Behavior and Brain Lab Lulm.

IL SUDORE E IL SISTEMA NERVOSO SIMPATICO

Per capire questo processo Russo spiega come il sudore è governato dal sistema nervoso “simpatico”, che l’aumenta, e “parasimpatico”, che lo diminuisce. Tale meccanismo permette di raffreddare l’organismo in condizioni di elevata temperatura ma anche di predisporlo a reazioni differenti. Il <<tipo con sangue caldo>> è colui che attacca come un toro infuriato.…

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