Di Donatella Cinelli Colombini

La sentenza dell’Antitrust su Expedia e Booking ha opposto Federalberghi ai due colossi del turismo on line ma la vertenza va avanti con il ricorso al TAR. Insomma le due principali piattaforme di prenotazione on line sarebbero ormai una presenza ingombrante più che un’opportunità, per chi offre pernottamenti. Ma la polemica non finisce qui perché sul banco degli accusati c’è anche TripAdvisor il sito che per anni è stato presentato come il campione della democrazia e della trasparenza perché raccoglie

le valutazioni del pubblico. Primo e maggiore problema è il garbuglio azionario fra TripAdvisor e Expedia: in entrambe le società c’è lo stesso grande investitore Liberty Media che sta facendo fare soldi a palate ai suoi azionisti.
In una simile situazione, con entrambe le società che spingono per le prenotazioni immediate, prendono commissioni sulle prenotazioni di viaggi e alberghi …. I dubbi vengono.

Una struttura ricettiva come la Fattoria del Colle che è un agriturismo super tradizionale in uno splendido angolo di campagna Toscana, cioè l’opposto esatto di un mega albergo di città con centinaia di camere, riceve continuamente sollecitazioni da TripAdvisor per migliorare la sua visibilità e i suoi contatti attraverso campagne di comunicazione on line, a pagamento. Qualcosa di troppo commerciale per il principale portale di recensioni dei consumatori che dovrebbe essere al di sopra delle parti.…

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