OTA E METASEARCH

OTA E METASEARCH

CON L’AIUTO DI VIVERE DI TURISMO BUSINESS SCHOOL ESAMINIAMO I PRINCIPALI PORTALI DI PRENOTAZIONE TURISTICA CERCANDO DI CAPIRE COME USARLI PER L’ENOTURISMO

Di Donatella Cinelli Colombini, #winedestination, #brunellodimontalcino

La prima cosa da capire è cosa sono:
OTA è la sigla di Online Travel Agent cioè tour operator che operano via web proponendo alberghi, voli aerei …. o le esperienze con cui hanno una convenzione. In base a questi accordi ricevono un abbonamento e/o una commissione per ogni prenotazione o click. Tra le più note ci sono Expedia, Booking e Venere.

METASEARCH

Metamotori o metasearch sono invece aggregatori di informazioni che permettono al turista di confrontare i prezzi e comprare il volo, il pernottamento …. Offerto al prezzo più conveniente. Pescano le loro informazioni dalle OTA ma anche dai siti ufficiali. Sono Metasearch Trivago, Tripadvisor e Kayak.
Per capire l’importanza di questi portali nella commercializzazione della nostra proposta turistica, è giusto ricordare che Google stima che i turisti guardino in media 20 siti diversi prima di prenotare un viaggio usando anche social, recensioni e altre fonti online.

L’INDAGINE DI VIVERE DI TURISMO BUSINESS SCHOOL

Vivere di turismo Business School ha esaminato le principali OTA che interessano il settore extralberghiero cioè case vacanze, agriturismi ecc.
Devo precisare le due OTA più grandi del settore enoturistico sono GetYourGuide e Viator non compaiono in questo elenco. Entrambe chiedono di usare il loro sistema di prenotazione oltre pagare una commissione d’agenzia.
Qui mi limito a riassumere la lista che trovate in versione integrale in Vivere di turismo Business School. Aggiungo qualche nota circa le offerte di turismo del vino.

1. BOOKING

Booking.com è un’OTA del gruppo Priceline, con 40 milioni di visitatori mensili da 212 paesi. Ci sono 674.153 annunci di cui 295.438 di case vacanze.
Il turista paga direttamente alla cantina che poi versa la commissione.
Gli annunci di turismo del vino sono sotto la voce attrazioni e sono, per ora, piuttosto pochi.

2. TRIPADVISOR

Tripadvisor è un metasearch cioè contiene le recensioni dei clienti. E’ attivo in 47 paesi e mostra 997.000 annunci.
Le cantine turistiche sono nella categoria “things to do” cercando la località geografica.
Il sito ha 350 milioni di visite mensili e fornisce statistiche e analisi della performance delle proposte pubblicate.

3. AIRBNB

Terzo sul podio è Airbnb, con 800.000 di annunci in 192 paesi.
Il primissimo menù c’è la scelta fra soggiorni e esperienze. La prima opzione propone la categoria “vigna” in cui ci sono i pernottamenti nei territori del vino che, lo scorso anno, ebbero un successo strepitoso. Invece le esperienze propongono winery tours sotto il nome della località.

4. TRIVAGO

Trivago è un metasearch, di proprietà di Expedia, specializzato in alloggi. Il sito è molto Social, punta sulle recensioni.

5. EXPEDIA

Expedia è un’OTA con 510.000 annunci, ma gestisce anche Venere, Hotels, Travelocity, Orbitz.
I winery tours sono sotto la voce “things to do” da cercare scrivendo la località. Il carnet di proposte è molto attraente
Il programma Expedia Easy Manage offre agli inserzionisti statistiche e analisi per migliorare l’inventario, i contenuti, la distribuzione e le tariffe.

 

ESSERCI O NON ESSERCI?

Vivere di turismo Business School conclude la sua dettagliata analisi, che qui ho solo riassunto con un saggio consiglio: chi ha una proposta turistica deve pubblicarla nei portali perché questo la fa conoscere. Nel frattempo l’impresa deve investire nei propri canali commerciali per non essere obbligata a pagare le commissioni in eterno.
Quindi rafforzare il proprio sito web è un investimento a lungo termine che costa tempo e denaro ma, a lungo andare è vantaggioso.
Da qui nascono 6 consigli che sono vere e proprie perle di saggezza:
1. Resta solo nei portali da cui ottieni un consistente guadagno
2. Reinvesti nella visibilità del tuo sito web.
3. Rendi il tuo sito talmente coinvolgente da catturare il cliente con la tua passione.
4. Il tuo sito deve dare più informazioni e più immagini rispetto al tuo profilo sull’OTA.
5. Offri promozioni per i clienti fedeli comunicandole anche tramite e-mail.
6. Cura le recensioni, le foto, le notizie… nei portali per apparire al meglio